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    Resolução de problemas com livros em falta

    Se comprou um livro na Kobo mas não o consegue localizar, tente os passos abaixo. As suas soluções mais comuns para encontrar livros em falta são sincronizar o seu eReader Kobo ou aplicação Kobo Books, e verificar que tem sessão iniciada na conta correta.

    Kobo eReader

    Caso não consiga encontrar um livro no seu eReader, tente os passos na ordem indicada em baixo.

    Aplicação para Livros da Kobo

    Caso sincronizar a sua aplicação Kobo Books não resolva o problema, tente os passos de resolução de problemas em baixo.

    Adobe Digital Editions (ADE)

    Se obtiver um erro "Content Lock" ou "Autorização" no seu eReader, terá de usar o ADE para adicionar o eBook ao seu eReader.

    Livros áudio

    Caso tenha comprado um livro áudio na Kobo, terá de usar a aplicação Kobo Books para o ouvir. Os eReaders Kobo não suportam livros áudio.

    Accounts

    Se eliminou um livro que comprou na Kobo (quer intencional ou acidentalmente), pode restaurá-lo.

    Caso falte conteúdo após tentar todos os passos acima: Poderá ter introduzido um endereço de e-mail incorreto quando comprou o seu artigo. Por exemplo, poderá ter faltado uma letra ao introduzir o seu endereço de e-mail e ao comprar um livro. Caso já tenha tentado todos os passos desta página e não tenha ainda o seu artigo, contacte o Apoio ao Cliente Kobo.